A2Com est pionnier en Belgique dans ce vecteur. En effet, depuis début 2017, nous proposons de suivre les appels téléphoniques entrants dans l’entreprise.

Pourquoi ?

Ne plus jamais rater un appel entrant, même si l’entreprise n’a pas décroché !
Mesurer les périodes d’affluence téléphonique et optimiser votre organisation
collecter une base de données à toute vitesse
Connaître l’origine de l’appel (site internet, Facebook, flyers, radio, toutes-boites…)
Possibilité d’enregistrer les conversations automatiquement

Objectifs :

Le call traking permet d’analyser chaque appel passé depuis vos différents supports de communication (cartes de visite, flyers, journaux, radio, pub Facebook, pub Adwords, référencement naturel, …) !

Grâce au call traking, nous aurons la possibilité de vous présenter des rapports détaillés quant au trafic sur vos différents supports de communication ! Quels supports sont les plus rentables ? Combien d’appels ai-je manqué ? Lesquels ? Y a-t-il un de mes points de vente plus performant qu’un autre ? Pourquoi ?

Vous pourrez même analyser vos bons de commandes pour savoir depuis quel vecteur tel ou tel client est arrivé jusqu’à vous ! Les gros clients viennent d’Adwords ? Les petits de Facebook (par exemple)… Adaptez votre stratégie de communication sans vous tromper !